會主動搜尋關鍵字廣告的人，通常已經遇到一個很現實的狀況：網站有了、服務也清楚，但客戶沒有穩定上門；或是你投過一些廣告，卻發現一停就沒單。這時候，關鍵不是「要不要投」，而是「怎麼投才不燒錢」。

關鍵字廣告的最大優勢在於：使用者已經有需求、正在搜尋，你只要在正確時間出現在他面前，就能把流量轉成詢問。但很多帳戶成效不佳，其實不是平台不行，而是關鍵字、文案、登陸頁與追蹤任一環節沒做對。

關鍵字廣告指的是：當使用者在 Google 等搜尋引擎輸入特定關鍵字時，你的廣告會出現在搜尋結果頁的顯眼位置，並以「點擊付費」的方式計費。它的價值不在於廣告本身，而在於搜尋行為代表的意圖。

例如：同樣是「清潔公司」，下面兩種關鍵字的意圖完全不同：

• 資訊型：清潔公司怎麼選、清潔費用行情（還在比較）
• 行動型：台北清潔公司推薦、立即到府清潔（準備找人做）

1）競價不是只看出價：品質分數會決定你能不能用更低成本拿到位置

很多人以為關鍵字廣告就是「出價越高排越前」，但實際上平台會綜合評估：出價、廣告相關性、預估點擊率、登陸頁體驗。換句話說，你可以用更好的結構與內容，在相同預算下拿到更好的成效。

2）計費多為 CPC（點擊付費），但你該看的是 CPA（每筆詢問成本）

點擊便宜不代表有效。真正決定成敗的是：你花了多少錢，換到多少筆有效詢問（表單、電話、LINE）。關鍵字廣告要做得穩，必須把 KPI 從「點擊」拉到「轉換」。

3）追蹤不完整＝你在盲投

如果沒有正確設定轉換事件（表單送出、電話點擊、LINE 點擊、購買），你就無法判斷哪些關鍵字、哪些文案、哪些受眾真正有用。沒有數據，關鍵字廣告就只會變成「感覺在燒錢」。

關鍵字廣告成本主要受產業競爭、關鍵字意圖、地區、帳戶品質與登陸頁體驗影響。與其問「一天要花多少」，更務實的問法是：每一筆詢問成本（CPA）你能接受多少？

• 新手常犯錯：只追求低 CPC，結果引來一堆不對的人。
• 正確做法：先決定你要的 CPA，再回推關鍵字層級與頁面設計。
• 預算分配：建議把 60% 投在高意圖字、30% 用於比較型、10% 做測試。

步驟 1：把關鍵字分層（意圖分層＝預算控管）

• 高意圖：價格、推薦、比較、預約、附近（最接近成交）
• 中意圖：方案、流程、優缺點（正在評估）
• 低意圖：是什麼、怎麼做、教學（教育市場，需搭配內容）

步驟 2：廣告群組要「一群一主題」，避免把品質分數打爛

把完全不同的字放同一群組，會導致文案與搜尋字不匹配，點擊率下降、品質分數變差，CPC 變更貴。好的關鍵字廣告帳戶，會用清晰結構把相關性做滿。

步驟 3：文案要回答「我為什麼要選你」，並提供下一步

步驟 4：登陸頁不要丟首頁，要丟「對應需求」的頁面

關鍵字是「價格」，你卻丟到公司介紹；關鍵字是「推薦」，你卻沒有案例與評價。這是關鍵字廣告最常見的漏斗破洞。登陸頁應該在 5 秒內回答：你提供什麼、你有什麼證據、下一步怎麼做。

• 加否定關鍵字：把「免費、教學、工作、下載」等不成交意圖先擋掉。
• 看搜尋字詞報表：用實際搜尋字找出漏掉的高意圖字，或排除垃圾流量。
• 分裝置與時段：B2B 常見平日有效、深夜無效；行動裝置與桌機轉換率也常不同。
• 拆品牌字與非品牌字：品牌字通常 CPA 低，非品牌字用來拓客，兩者策略要分開。
• 做 A/B 測試：至少每個群組保留 2–3 組文案，定期淘汰低 CTR 的版本。

• 錯誤 1：只看點擊，不看轉換（最後只剩「很熱鬧」）
• 錯誤 2：關鍵字太廣（帶來大量不精準詢問）
• 錯誤 3：文案跟關鍵字不一致（CTR 低、CPC 變貴）
• 錯誤 4：登陸頁沒有信任證據（沒案例、沒流程、沒保固）
• 錯誤 5：沒有否定字（預算被無效搜尋吃光）
• 錯誤 6：沒有追蹤（不知道錢花去哪、也不知道怎麼修）

Q1：關鍵字廣告一定要很多預算才有效嗎？

不一定。關鍵是「把錢花在高意圖字」並建立可追蹤的轉換。很多關鍵字廣告浪費來自關鍵字太廣與追蹤缺失。

Q2：關鍵字廣告跟 SEO 要選哪個？

短期需要詢問就先用關鍵字廣告，長期想降低獲客成本就做 SEO。最穩的做法是並行：廣告解決「現在」，SEO 建立「資產」。

Q3：自己投關鍵字廣告可以嗎？

可以，但要有心理準備：前期會花時間學習與測試。若你需要更快出成果，建議至少把架構、追蹤、登陸頁先做對，避免盲投。

Q4：為什麼我的關鍵字廣告 CPC 越來越貴？

常見原因是品質分數下降（CTR 低、文案不相關、登陸頁體驗差），或是競爭加劇。優化方向通常是提升相關性與轉換率，而不是一味加價。

Q5：關鍵字廣告多久看得到效果？

設定正確的情況下，通常 1–2 週就能看到初步數據；但要穩定壓低 CPA、找到最佳組合，多半需要 4–8 週的迭代。

Q6：怎麼判斷我的關鍵字廣告是不是有效？

看三件事：1）轉換是否可追蹤；2）CPA 是否在可接受範圍；3）詢問品質是否接近成交。只看排名或點擊，很容易誤判。

關鍵字廣告真正的價值，是在需求最明確的那一刻，讓你出現在對的人面前。要做出穩定成效，你需要的不是「多投一點」，而是把策略做對：關鍵字分層、群組結構清楚、文案對應意圖、登陸頁能轉換、追蹤完整可優化。

如果你現在正遇到「有點擊沒詢問」、「CPA 太高」、「一停就沒單」，多半不是平台問題，而是漏掉了某個關鍵環節。把浪費刪掉，把有效放大，關鍵字廣告就能從成本，變成可控、可放大的獲客系統。

如果你已經在投關鍵字廣告，卻覺得「有點擊但詢問少」或「成本越來越高」，我們可以幫你做一次30 分鐘免費健檢：實際檢查你的關鍵字分層、群組結構、否定字、文案相關性、登陸頁轉換動線與轉換追蹤設定，找出最容易漏預算與漏轉換的地方，並給你 3 個可以立刻調整的實用建議。

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